Polityka wysyłki

 

1. Obszar dostawy

Strona internetowa prowadzona przez nas realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Polski.

Dostawa dostępna jest tylko w Polsce. W przypadku czasowych utrudnień logistycznych w wybranych regionach realizacja zamówień może zostać wstrzymana do momentu przywrócenia standardowych warunków dystrybucji. Wszystkie produkty dostępne na stronie są przeznaczone na rynek polski.

2. Koszty dostawy

Koszty dostawy ustalane są według następujących zasad:

• dla zamówień o wartości poniżej 300 zł koszt dostawy wynosi 30 zł
• dla zamówień o wartości od 300 zł dostawa jest bezpłatna

Całkowita cena, obejmująca koszty dostawy, jest wskazywana przed złożeniem zamówienia zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 7 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Przetwarzanie zamówień i wysyłka

Po dokonaniu płatności zamówienie jest przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych zgodnie z art. 543¹ §1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

Termin graniczny przetwarzania:
Zamówienia złożone do godziny 15:30 są przetwarzane tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 15:30 są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
W przypadku dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce przetwarzanie rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

Szacowany czas dostawy wynosi od 7 do 11 dni roboczych od momentu wysyłki.

4. Sposób dostawy

Dostawy realizowane są za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich zapewniających bezpieczne doręczenie przesyłek.

• etykieta zwrotna jest dołączona do przesyłki przekazywanej klientowi
• klient otrzymuje etykietę zwrotną bezpośrednio w paczce

W przypadku podania nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy albo nieobecności odbiorcy mogą być wymagane dodatkowe czynności logistyczne.

5. Obowiązujące opłaty podatkowe

Ceny prezentowane na stronie zawierają wszystkie obowiązujące opłaty podatkowe zgodnie z art. 3 ust. 1 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.

Nie są naliczane żadne dodatkowe obowiązkowe koszty poza tymi wskazanymi podczas składania zamówienia.

6. Śledzenie zamówienia

Po wysyłce zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Status zamówienia można sprawdzić w dowolnym momencie. W przypadku nieprawidłowości związanych z dostawą klient może skontaktować się z obsługą klienta.

7. Odpowiedzialność

Zgodnie z art. 548 §3 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność za zamówienie do momentu jego dostarczenia ponosi sprzedawca.

W przypadku utraty przesyłki, jej uszkodzenia lub istotnego opóźnienia zostanie zaproponowane rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących zamówień lub dostawy prosimy o kontakt:

Adres: UL. HIGASHISUNA 3-31-7-1305, 136-0074 KOTO-KU, TOKIO, JAPONIA
E-mail: orderstatus@visahanest.com
Telefon: +81 (908) 426 31 15
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 09:30 do 15:30
Obszar obsługi: Polska